“还没等我们开口咨询，城管队员就主动上门讲政策、指方向，从装修规范到垃圾运输，每一个细节都帮我们考虑到了，真是省心又暖心。”近日，滨河新天地沿街商铺负责人的一番话，道出了柳青街道辖区商户对柳青城管中队“事前服务”的认可。

　　针对滨河新天地沿街B1号楼101商铺即将启动的装修计划，柳青城管中队提前介入，结合《临沂市城市容貌标准》等政策要求，组建专项服务小组开展“一对一”事前指导。从商铺装修到门头更换，从广告设置到垃圾清运，柳青城管中队始终把商户需求放在前面，用精准指导为商户经营保驾护航。

　　“餐馆装修产生的建筑装修垃圾，要是随便找车运输，担心不符合规定会被处罚。”金猴小区沿街商铺蒙山炒鸡全羊餐馆在店面装修提升期间，负责人一直被垃圾运输问题困扰。柳青城管中队队员在日常巡查中了解到这一情况后，第一时间上门提供指导服务。

　　城管队员们向餐馆负责人详细讲解了辖区垃圾清运管理规定，明确告知店铺需使用具备合法资质的垃圾运输车辆，并指导商户与清运公司签订正式清运协议，明确清运时间、清运路线及垃圾处置地点，确保垃圾“日产日清、规范处置”。“之前还在愁怎么处置建筑垃圾，现在队员们直接给我们指导，还教我们怎么签协议，真是太贴心了。”餐馆负责人感激地说。

　　自推行“事前服务”模式以来，柳青城管中队始终坚持“商户有需求，城管有响应”，变“事后执法”为“事前指导”，变“被动解答”为“主动服务”。截至目前，中队已为辖区内20余家商户提供装修规范、广告设置、垃圾清运等事前指导服务，帮助商户规避违规风险10余起，有效减少商户因政策不熟悉导致的经济损失和时间成本。

　　下一步，柳青城管中队将继续深化事前服务模式，扩大服务覆盖面，针对新入驻商户、沿街商铺升级改造等场景，建立“提前摸排——主动对接——精准指导——跟踪回访”的全流程服务机制，以更细致、更贴心的服务，为辖区商户经营保驾护航，助力优化柳青街道营商环境，共同打造整洁、有序、文明的城市风貌。

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