优质的消费环境和营商环境、生态环境一样，是一个城市宜居宜业的基本公共产品，也是当前提振消费的重要支撑。

　　今年的政府工作报告中提出“实施服务消费提质惠民行动”加强消费者权益保护系列举措，助力打造更安心的消费环境。

　　在消费环境中，装修是每个家庭需都会关注的领域，当下，家装消费不仅仅局限于基本的施工质量和材料选择，更加关注整体的服务体验和后续的售后保障。

　　今年1月，中国房地产业协会发布《住宅全案整装服务标准》，覆盖“全案整装”全流程服务规范，要求安装工地摄像头，明确售后响应与处理时限等。

　　西南政法大学经济法学院副教授马勇建议，相关部门可协同完善行业标准体系，制定更为细致的施工工艺标准和验收规范，实现“所见即所得、计价即结算”。

　　形成监管合力，一些有益探索已在路上：重庆、江西等地明确要求物业服务企业严格落实装饰装修申报登记制度；就“先款后工”模式制约家装消费的突出矛盾，部分家装行业头部企业探索引入银行作为“装修款项的资金存管方”……

　　对消费者而言，与企业签订装修合同时要仔细核对，拒绝笼统描述，如材料需写明品牌、型号等，工艺需明确具体做法，工期需规定延误违约金具体数额。签约前，还可通过网站等工具查询公司背景情况，尽量避开成立时间极短或频繁变更法人的公司。

　　为了提升消费者的满意度，装修公司也需要在服务流程上进行优化，提供更为透明和高效的服务。（冯亮）

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